KLANT-VEREISTE
Operator
Informatie
Communicatie van de resultaten (niveau sectoriële operator)
Kwaliteitsvolle informatie : correct, coherent en begrijpbaar, pertinent, actueel, beschikbaar
Openheid voor overleg
Bereikbaarheid/beschikbaarheid (alle informatie en uitleg geven die nuttig is voor de operator)
Gegevensbescherming
Diensten
Transparant en exhaustief juridisch kader, proportionele en niet-discriminerende maatregelen die wetenschappelijk gefundeerd zijn
Exportcertificaten
Andere attesten (bijvoorbeeld: fytosanitaire paspoorten)
(snelle, klantgerichte) dienstverlening (controles op vraag van de operator)
(snelle en betrouwbare) analyseresultaten
(correcte en tijdige) facturatie
Lijst van erkende laboratoria
Methodes van erkende laboratoria
Eenvoudige administratieve stap (bijvoorbeeld: in het kader van de export)
(correct en snel) antwoord op vragen/klachten
Controles
Audit voor de validatie van het ACS
(duidelijke) missirapporten
Transparantie van controles
Efficiënt crisisbeheer
Technische competenties en moderne uitrusting (tools)
Competitiviteit
Openheid voor nieuwe markten voor export
Realistische wettelijke vereisten (evenredigheidsbeginsel)
Harmonisatie van controles en getroffen maatregelen
Billijkheid in de behandeling van operatoren
Redelijke kosten
Goed beheer van hulpbronnen
|