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Rappel de produiT Version imprimable   |   Dernière mise à jour le 24.02.2016


23/02/2016
Communiqué de Mars

Rappel des Snickers®, Mars®, Milky Way® minis et des Celebrations®.
Problématique : présence possible de petits morceaux de plastique.



Par précaution, Mars Chocolat procède au rappel des barres chocolatées Snickers®, Mars®, Milky Way® minis et des Celebrations® avec des dates de péremption spécifiques.
Les barres concernées, produites dans l’usine de chocolat des Pays-Bas (Veghel), pourraient contenir des petits morceaux de plastique.
Mars demande aux consommateurs de ne pas consommer les barres concernées.


Sint-Stevens-Woluwe, le 23 février 2016 : Mars Belgium a décidé de retirer des marchés belges et luxembourgeois les barres chocolatées Snickers® et Mars®, Milky Way® minis et les Celebrations® avec des dates de péremption spécifiques. Il y aurait un risque que certaines des barres contiennent des petits morceaux de plastique à la suite d’un incident de production survenu dans l’usine de chocolat aux Pays-Bas. Dans des cas exceptionnels, ceux-ci pourraient engendrer un risque d’étouffement. C’est pourquoi Mars Belgium demande par précaution à ses consommateurs de ne pas les consommer.
Les consommateurs ayant des questions peuvent s’adresser à la ligne consommateurs gratuite 0800-98 016 ou par e-mail à l’adresse quality.be@effem.com.

Les produits concernés sont les suivants: les barres chocolatées Snickers® et Mars®, les barres Milky Way® minis et les Celebrations® ayant les dates de péremption suivantes - également à consulter sur notre site www.mars.be:

  • MARS®: tous les produits ayant une date de péremption entre le 04/09/2016 et le 09/10/2016 et également la date de péremption du 16/10/2016;
  • SNICKERS®: tous les produits ayant une date de péremption entre le 03/07/2016 au 14/08/2016 et également la date de péremption du 21/08/2106;
  • MILKY WAY® mini: tous les produits ayant une date de péremption entre le 04/09/2016 au 09/10/2016 et également la date de péremption du 15/01/2017;
  • CELEBRATIONS®: tous les produits ayant une date de péremption entre le 19/06/2016 au 04/09/2016;
  • MIXED MINIS: tous les produits ayant une date de péremption entre le 10/07/2016 au 15/02/2017.

Ceci concerne un incident isolé, aucun autre produit de la gamme chocolatée n’est impacté.

Rappel des produits et information aux consommateurs
Mars Belgium a immédiatement tout mis en place afin de retirer les barres concernées de la vente et d’informer les consommateurs par un communiqué de presse. Jusqu’à présent aucune plainte n’a été notifiée sur les marchés belge ni luxembourgeois.
Mars Belgium a informé les Agences Fédérales pour la Sécurité de la Chaîne Alimentaire respectives.
Mars Belgium regrette sincèrement cette situation et s’excuse auprès des consommateurs; la santé de ceux-ci et la qualité de ses produits restant sa préoccupation primordiale.

Note pour le consommateur:

  • Les consommateurs ayant des questions peuvent prendre contact avec la ligne consommateur gratuite 0800-98 016 (BE) ou 0032.16.270.890 (LU) tous les jours de 9h00 à 19h00 ou par e-mail à l’adresse quality.be@effem.com.
  • Nous demandons aux consommateurs de ne pas consommer les barres chocolatées concernées.
  • Pour les consommateurs souhaitant une compensation pour le produit, la démarche est la suivante:
    • par poste: envoyer l’emballage à l’adresse Mars Belgium, BP 101, B-1930 Zaventem
    • par e-mail: envoyer une photo de l’emballage concerné (avec la date de péremption et le lot de production qui se trouvent à l’arrière de l’emballage) à l’adresse quality.be@effem.com en mentionnant leur nom, adresse et numéro de téléphone.
    • Mars Belgium enverra un bon de réduction à la valeur des barres achetées.


Relations Presse:
Kathy Heungens, Relations Presse Mars Belgique
Kathy.heungens@effem.com
02/712 72 22



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